Conditions générales

Article 1 — Qui sommes-nous ?

Showupro est un service en ligne édité par TRK IMPACT SARL AU, société à responsabilité limitée à associé unique de droit marocain :

siège : Lot Sahli, Lot 10 Rue J N°12, 1er étage N°1, Tanger 90000, Maroc ;
registre de commerce de Tanger n° 161847 ;
ICE 003723191000084 ; identifiant fiscal 66283240 ;
contact : contact@trkimpact.com.

Dans ces conditions, « nous » désigne TRK IMPACT. « Vous » ou « le Client » désigne la personne ou l'entreprise qui crée un compte Showupro.

Article 2 — À quoi sert Showupro ?

Showupro aide les closers, les équipes de vente et les entreprises qui travaillent sur rendez-vous à réduire les absences de leurs prospects. Concrètement, Showupro :

reçoit les rendez-vous réservés dans votre agenda (Calendly, Cal.com, ou un outil relié par Make, Zapier ou un formulaire) ;
envoie à vos prospects des messages de confirmation et de rappel par e-mail, selon les séquences que vous réglez. L'envoi par WhatsApp (API officielle de Meta, depuis le numéro officiel de Showupro, commun à tous ses clients) n'est pas encore en service : tant qu'il n'est pas activé, tous les messages partent par e-mail ;
permet au prospect, depuis le lien présent dans ses e-mails de rappel, de répondre « Je confirme », « Je dois décaler » ou « Je serai en retard » ;
vous donne un tableau de bord (présences, absences, rendez-vous à risque) et un journal des messages.

Showupro est un outil. Le contenu des messages, le choix des destinataires et le respect des règles de prospection restent sous votre responsabilité (voir article 7).

Article 3 — Service réservé aux professionnels

Showupro est destiné aux professionnels (indépendants, sociétés, associations) qui l'utilisent pour leur activité. En créant un compte, vous confirmez agir dans ce cadre.

Article 4 — Création du compte

Vous devez donner des informations exactes et les tenir à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de tout ce qui est fait depuis votre compte, y compris par les closers que vous invitez.
Vous devez confirmer votre adresse e-mail avant tout envoi de message à un prospect.
Pendant la phase pilote, la création d'un compte se fait sur invitation.
Le titulaire du compte peut inviter des closers. Chaque closer ne voit que les rendez-vous qui lui sont attribués. Le titulaire du compte reste responsable de ses closers.

Article 5 — Essai gratuit de 7 jours

Pendant la phase pilote, l'accès se fait sur invitation. Chaque Client invité peut essayer Showupro gratuitement pendant 7 jours, sans carte bancaire.
Un seul essai par personne ou par entreprise.
À la fin de l'essai, aucun message n'est plus envoyé à vos prospects. Aucun abonnement ne peut encore être souscrit (article 6) : pour poursuivre pendant la phase pilote, écrivez à contact@trkimpact.com.
Il n'existe pas aujourd'hui de suppression automatique à la fin de l'essai : vos réglages et vos données sont supprimés sur demande à contact@trkimpact.com (voir la politique de confidentialité).
Pendant l'essai, un quota mensuel de messages s'applique. Il est affiché dans votre compte.

Article 6 — Abonnement, prix et paiement

Aujourd'hui, aucun abonnement ne peut être souscrit : Showupro est en phase pilote et seul l'essai gratuit existe. Aucun paiement ne vous est demandé. Les règles ci-dessous décrivent le fonctionnement prévu à l'ouverture des abonnements ; elles ne s'appliqueront qu'à partir de cette date.

6.1 Formules et prix

Les formules (Solo, Équipe, Structure, Grande structure), leurs prix et le quota de messages WhatsApp et e-mail inclus sont affichés sur la page Tarifs ; ils s'appliqueront à l'ouverture des abonnements. Le compteur de messages consommés est visible dès aujourd'hui dans votre compte.

6.2 Paddle, revendeur officiel

Les abonnements seront vendus et encaissés par Paddle, qui agira comme revendeur officiel (« Merchant of Record ») de Showupro. Concrètement, à l'ouverture des abonnements :

vous achetez l'abonnement auprès de Paddle ; la facture est émise par Paddle ;
Paddle calcule et collecte les taxes applicables (TVA ou équivalent) ;
l'entité Paddle qui vous vend dépend de votre pays : Paddle.com Inc. pour un achat depuis les États-Unis, Paddle.com Market Limited (Royaume-Uni) pour le reste du monde (source : conditions acheteurs de Paddle, consultées le 05/10/2026) ;
les conditions acheteurs de Paddle (« Paddle Buyer Terms ») s'appliquent au paiement, en plus des présentes conditions ;
nous ne voyons jamais votre numéro de carte bancaire.

6.3 Renouvellement

L'abonnement sera mensuel ou annuel. Il se renouvellera automatiquement à chaque échéance, au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation.

6.4 Changement de prix

Nous pouvons modifier nos prix. Un changement ne s'applique jamais à la période déjà payée. Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant qu'il s'applique à votre abonnement ; vous pouvez résilier avant cette date.

6.5 Dépassement de quota

Un bandeau vous prévient dans votre compte lorsque 80 % du quota mensuel sont consommés. Si le quota de messages WhatsApp est atteint, le rappel bascule sur l'e-mail quand c'est possible (prospect ayant une adresse e-mail, quota e-mail non atteint) ; sinon il n'est pas envoyé, et la raison figure dans le journal.

6.6 Défaut de paiement

À l'ouverture des abonnements : si un paiement échoue, Paddle pourra le retenter ; sans paiement, l'envoi des messages sera suspendu.

Article 7 — Vos obligations envers vos prospects (consentement)

Pour les données de vos prospects, vous êtes le responsable du traitement et TRK IMPACT est votre sous-traitant : nous traitons ces données uniquement pour votre compte et selon vos instructions. Le contrat de sous-traitance (DPA) est joint en annexe et fait partie de ces conditions.

Vous vous engagez à :

Informer vos prospects, au moment où ils réservent, que leurs données seront utilisées pour leur envoyer des confirmations et des rappels, et qu'un prestataire technique (Showupro) les envoie pour vous. Un lien vers votre politique de confidentialité doit être disponible.
Obtenir l'accord préalable (« opt-in ») de chaque prospect avant tout message WhatsApp. L'accord doit dire clairement que le prospect accepte de recevoir des messages, et de quelle entreprise (la vôtre). C'est une règle de Meta (Politique de messagerie WhatsApp Business) et une exigence de la loi. Le modèle de case à cocher est fourni dans le document « Consentement WhatsApp et désinscription ».
Ne choisir dans Showupro le réglage « Par une mention claire sur mon formulaire (j'en atteste) » que si vous pouvez prouver cet accord (capture du formulaire, date, source). Avec ce réglage, Showupro considère que tout prospect ayant donné un numéro de téléphone a accepté les rappels WhatsApp.
Ne pas envoyer de message commercial (promotion, offre, relance de vente) à une personne qui n'a pas donné son accord pour ce type de message. Au Maroc, la prospection directe par courrier électronique ou moyen de même nature sans consentement préalable est interdite (loi n° 09-08, article 10). En France, voir l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques.
Respecter immédiatement toute demande d'arrêt (« STOP », désinscription, opposition). Lorsque WhatsApp sera en service, Showupro bloquera automatiquement tout envoi WhatsApp vers un numéro qui a répondu « STOP » ; vous ne devez pas contourner ce blocage. Chaque e-mail envoyé à un prospect se termine par un lien « Ne plus recevoir d'e-mails pour ce rendez-vous » : Showupro cesse alors de lui envoyer des e-mails de votre part, et vous en êtes prévenu. Le prospect peut aussi vous l'écrire (l'adresse de réponse de chaque e-mail est la vôtre) : c'est alors à vous d'y donner suite, par exemple en annulant son rendez-vous dans Showupro.
Faire vos propres formalités de protection des données : par exemple, si vous êtes établi au Maroc, la déclaration de votre traitement de prospects auprès de la CNDP (loi n° 09-08, articles 12 et 14) ; si vous êtes établi dans l'Union européenne, le respect du RGPD (registre, information, base légale).
Ne saisir dans Showupro aucune donnée sensible (santé, religion, opinions, origine, numéro de carte d'identité, données bancaires) dans les questions de vos formulaires ou dans vos messages.

Vous nous garantissez contre toute réclamation d'un prospect, d'une autorité ou de Meta qui viendrait du non-respect de ces obligations.

Article 8 — Usages interdits (anti-spam)

Il est interdit d'utiliser Showupro pour :

envoyer des messages à des personnes qui n'ont pas réservé de rendez-vous avec vous ou qui n'ont pas donné leur accord ;
importer des listes achetées, louées ou récupérées sur internet ;
envoyer de la publicité de masse, des chaînes, de l'hameçonnage, des liens trompeurs ou des contenus illégaux, haineux, discriminatoires, à caractère sexuel ou violent ;
vous faire passer pour une autre entreprise ou une autre personne ;
promouvoir des activités interdites par la loi ou par les règles de Meta (par exemple certains produits réglementés) ;
harceler une personne ou la contacter après un « STOP » ;
tester la sécurité du service, contourner les quotas, revendre l'accès ou copier le service sans notre accord écrit.

Article 9 — Suspension et fermeture par Showupro

Nous pouvons suspendre immédiatement les envois de votre compte, sans préavis, si :

vous ne respectez pas les articles 7 ou 8 ;
nous recevons des plaintes de destinataires, un signalement ou un avertissement de Meta, ou si la qualité du numéro WhatsApp se dégrade à cause de vos envois ;
un risque de sécurité ou un usage anormal est détecté (volume inhabituel, tentatives de fraude) ;
un paiement reste impayé (article 6.6).

Nous vous prévenons par e-mail en expliquant la raison, sauf si la loi ou une autorité nous l'interdit. En cas de manquement grave ou répété, nous pouvons fermer votre compte. Si la fermeture est due à votre manquement, aucun remboursement n'est dû pour la période en cours.

Article 10 — Résiliation par vous

Aujourd'hui, aucun abonnement n'est vendu : il n'y a donc rien à résilier. Vous pouvez cesser d'utiliser Showupro à tout moment et demander la fermeture de votre compte en écrivant à contact@trkimpact.com.
Les modalités de résiliation d'un abonnement seront publiées ici avant toute vente.
Vous pouvez exporter vos rendez-vous (export CSV) tant que votre compte existe. Il n'existe pas aujourd'hui de suppression automatique après la fin de l'essai ou la fermeture du compte : vos données sont supprimées sur demande à contact@trkimpact.com (voir la politique de confidentialité et le DPA).

Article 11 — Remboursement

Aucun abonnement n'est vendu aujourd'hui : aucun paiement ne vous est demandé, et il n'y a donc rien à rembourser.
Les conditions de remboursement seront publiées ici avant toute vente. La politique de remboursement de Paddle et les droits légaux éventuels de votre pays s'appliqueront aussi.

Article 12 — WhatsApp et services de tiers

Showupro s'appuie sur des services de tiers : Meta (WhatsApp), Google (Firebase), Vercel, Resend, Paddle, ainsi que Calendly ou Cal.com que vous connectez vous-même. Nous ne maîtrisons pas ces services. En particulier :

Meta décide seul de l'approbation des modèles de messages WhatsApp, des limites d'envoi, de la qualité du numéro et de ses tarifs. Un refus, une limitation ou un blocage par Meta n'engage pas notre responsabilité ;
les messages WhatsApp ne sont pas encore en service. Ils partiront du numéro officiel de Showupro, commun à tous ses clients ; chaque message officiel nomme votre entreprise ; vous n'avez aucun compte à créer chez Meta ;
quand Showupro sait avant l'envoi qu'un WhatsApp n'est pas possible (pas d'accord du prospect, pas de numéro, quota atteint), le rappel bascule sur l'e-mail quand c'est possible, et le journal l'indique ;
un message accepté par Meta puis non remis (numéro invalide, prospect sans WhatsApp, prospect qui a bloqué le numéro, panne d'un prestataire) n'est pas remplacé par un e-mail : Showupro n'enregistre pas la remise des messages.

Article 13 — Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que Showupro fonctionne en continu. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou panne d'un prestataire. Nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 %. Les rappels sont envoyés « au mieux » : un léger décalage de quelques minutes est possible et, en cas de panne d'un prestataire, un rappel peut ne pas partir. Il n'existe pas aujourd'hui de sauvegarde automatique des données.

Article 14 — Responsabilité

Showupro aide à réduire les absences mais ne garantit aucun résultat (taux de présence, ventes, chiffre d'affaires).
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects : perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, perte d'opportunité, atteinte à l'image.
Notre responsabilité totale, tous dommages confondus, est limitée au montant que vous avez payé pour Showupro au cours des 3 derniers mois précédant l'événement.
Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni lorsque la loi les interdit.

Article 15 — Données personnelles

Pour vos propres données (compte, facturation, support), TRK IMPACT est responsable du traitement : voir la Politique de confidentialité.
Pour les données de vos prospects, TRK IMPACT est votre sous-traitant : voir le Contrat de sous-traitance (DPA), qui fait partie de ces conditions et que vous acceptez en créant votre compte. Une version signée peut être demandée à contact@trkimpact.com.

Article 16 — Propriété intellectuelle

Showupro (logiciel, design, textes, modèles de messages, vidéos, marque) appartient à TRK IMPACT. Nous vous accordons un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pendant la durée de votre essai ou de votre abonnement.
Vos données et vos contenus (messages, listes de rendez-vous) restent à vous. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour faire fonctionner le service.
Les modèles de messages fournis par Showupro peuvent être librement utilisés et modifiés dans le service.

Article 17 — Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l'autre (prix négociés, données, méthodes), pendant le contrat et 3 ans après.

Article 18 — Parrainage

Aucun programme de parrainage n'est ouvert aujourd'hui. S'il en est proposé un, ses règles (commission, conditions de versement) figureront dans une page dédiée ; une commission ne sera due que sur un paiement réellement encaissé par Paddle, jamais sur un essai gratuit.

Article 19 — Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions (évolution du service, de la loi ou des règles de Meta). Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement important. Si vous refusez, vous pouvez résilier avant cette date. Un changement imposé par la loi ou par Meta peut s'appliquer plus vite.

Article 20 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution amiable : écrivez à contact@trkimpact.com ; nous répondons sous 15 jours.
À défaut d'accord dans les 30 jours, tout litige entre professionnels sera soumis aux tribunaux compétents de Tanger (Maroc).
Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux que la loi vous permet de saisir.

Article 21 — Divers

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent valables.
Le fait de ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation.
Ces conditions, la politique de confidentialité et le DPA forment l'ensemble de l'accord entre vous et TRK IMPACT pour Showupro. Les conditions de Paddle régissent l'achat et le paiement.
En cas de traduction, la version française fait foi.

Article 22 — Contact

TRK IMPACT SARL AU — contact@trkimpact.com — Lot Sahli, Lot 10 Rue J N°12, 1er étage N°1, Tanger 90000, Maroc.

Dernière mise à jour : 13/10/2026 (version provisoire).